Politica de Livrare

Informatii Livrare
Politica de Livrare

🚚 1. Metode de livrare disponibile

• Curier rapid (Ușă în Ușă): Livrăm prin firmele de curierat partenere direct la adresa specificată în comandă.
• Livrare la Locker (Sameday Easybox / DPD Box): Poți ridica pachetul la orice oră din rețeaua de automate selectată în pagina de finalizare a comenzii.

💰 2. Costuri de transport

• Livrare standard prin curier: cost fix de [X] RON pentru orice localitate din România (fără taxe de kilometri suplimentari).
• Livrare la locker: cost fix de [Y] RON.
• Livrare gratuită: Toate comenzile cu o valoare mai mare de [Z] RON beneficiază de transport gratuit.

⏱️ 3. Timpul de procesare și termenul de livrare

• Procesarea comenzilor: Comenzile plasate de luni până vineri până la ora [14:00] sunt predate curierului în aceeași zi. Comenzile plasate după această oră sau în weekend vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
• Termenul de livrare: Din momentul predării către curier, termenul estimat de livrare este de 24 - 48 de ore lucrătoare.
• Perioade aglomerate: În perioadele de promoții mari (Black Friday, Sărbători), termenele de livrare se pot prelungi până la 3 - 5 zile lucrătoare.

📍 4. Monitorizarea comenzii

• Urmărire colet (Tracking): Imediat ce coletul este expediat, vei primi un e-mail cu numărul de AWB și un link direct pentru a urmări traseul livrării în timp real.

📦 5. Primirea coletului și probleme la livrare

• Verificarea coletului: Recomandăm verificarea integrității ambalajului în momentul primirii.
• Colete deteriorate: Dacă pachetul prezintă urme vizibile de deteriorare, refuză primirea și solicită curierului întocmirea unui Proces Verbal de constatare. Contactează-ne imediat pentru a-ți trimite un produs nou.

---